Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Lieferung bei ogao?
Im Normalfall dauert der Versand in der Schweiz 2-5 Werktage. Internationaler Versand dauert 2-7 Tage.
Ich habe meine Wohnadresse falsch angegeben
Teile uns so schnell wie möglich deine korrekte Adresse mit unter info@ogao.ch. Wir geben unser Bestes, um die Adresse rechtzeitig auf der Etikette zu korrigieren!
Ich habe meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben
Teile uns via Mail auf info@ogao.ch die richtige E-Mail-Adresse mit und wir schicken dir erneut die Bestellbestätigung.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Du kannst einen Artikel bis zu 14 Tage ab Erhalt retournieren. Alle Infos zum Rückversand oder Umtausch findest du hier.
Einen falsch gelieferten Artikel kannst du retournieren und / oder umtauschen. Für falsch gelieferte Artikel übernimmt ogao die Kosten für den Rückversand.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Du kannst einen Artikel bis zu 14 Tage ab Erhalt retournieren. Alle Infos zum Rückversand oder Umtausch findest du hier.
Einen defekten Artikel kannst du retournieren und / oder umtauschen. Für defekt gelieferte Artikel übernimmt ogao die Kosten für den Rückversand.
Rückversand & Rückerstattung
Besteht ein Rückgaberecht auf ogao Artikel?
Du kannst deinen ogao Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt retournieren. Infos zum Ablauf einer Retoure / eines Umtauschs findest du hier.
Kosten für den Rückversand übernimmt die Kundin / der Kunde. Ausgenommen sind defekte und falsch gelieferte Artikel.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Du kannst deinen ogao Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt retournieren. Infos zum Ablauf einer Retoure / eines Umtauschs findest du hier.
Kosten für den Rückversand übernimmt die Kundin / der Kunde. Ausgenommen sind defekte und falsch gelieferte Artikel.
Kann ich einen Artikel gegen Rückerstattung retournieren?
Du kannst einen Artikel entweder umtauschen oder wir erstatten dir den Warenwert exklusive Versandkosten zurück.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln wird der volle Betrag inklusive Versandkosten rückerstattet.
Produkte & Materialien
Aus welchem Material ist ogao Schmuck gemacht?
Viele unserer Schmuckstücke bestehen aus Tagua oder Steinnuss - ein natürliches Material der Steinnusspalme, die in Kolumbien wächst.
Weitere Schmuckstücke bestehen aus Miyuki oder Chaquira Perlen.
Auch verkaufen wir Schmuckstücke aus Silber oder vergoldetem Silber.
Erfahre hier mehr zu den Materialien.
Aus welchem Material werden ogao Taschen gemacht?
Ist ogao Schmuck nickelfrei?
Unser Schmuck besteht aus Steinnuss. Glasperlen oder Silber, was alles nickelfrei ist. Solltest du auf ein Schmuckstück allergisch reagieren, kannst du das jederzeit melden unter info@ogao.ch.
Wie pflege ich ogao Schmuck?
Alle Pflegehinweise findest du auf hier.
Was für Silber wird verwendet?
Designerin Paula arbeitet hauptsächlich mit recyceltem Silber, das zu 999er Feinsilber raffiniert wird. Je nach Design wird es unterschiedlich legiert: Für gehäkelte Ohrringe wie “Cataratas” kommt weiches 999er Silber zum Einsatz, während Stücke der “Chinches”-Reihe aus härterem 950er Silber bestehen – eine Legierung mit Kupfer, die für Stabilität, weniger Oxidation und einen helleren Glanz sorgt.
Welche Vergoldung wird verwendet?
Unsere vergoldeten Stücke erhalten eine 23-karätige Goldbeschichtung per Galvanisierung – mit einer Stärke von 4 Mikrozoll (0,102 Mikrometer). Zum Schutz vor Abnutzung sind sie zusätzlich mit einem transparenten KTL-Lack (Kataphorese) versiegelt.